Rückerstattungsrichtlinie

Bei Bluehavenlab steht Ihre Zufriedenheit mit unseren Finanzbildungsprogrammen an erster Stelle. Diese Richtlinie erklärt ausführlich unsere Rückerstattungsverfahren und Ihre Rechte als Kursteilnehmer.

Berechtigung für Rückerstattungen

Vollständige Rückerstattung

Innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie weniger als 20% des Kursmaterials abgeschlossen haben. Dies gilt für alle unsere Budgetierungs- und Finanzplanungskurse ohne Ausnahme.

Teilrückerstattung

Zwischen dem 15. und 30. Tag nach der Anmeldung ist eine anteilige Rückerstattung möglich. Der Betrag berechnet sich nach dem noch nicht absolvierten Kursmaterial, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 CHF.

Technische Probleme

Bei nachgewiesenen technischen Problemen, die länger als 5 Werktage die Kursteilnahme beeinträchtigen, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung unabhängig vom Zeitpunkt der Anmeldung.

Medizinische Notfälle

Bei schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen oder familiären Notfällen prüfen wir individuelle Lösungen. Ein ärztliches Attest oder entsprechende Nachweise sind erforderlich.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an contact@bluehavenlab.com mit Ihrer Kursnummer, dem Grund für die Rückerstattung und allen relevanten Unterlagen. Verwenden Sie den Betreff "Rückerstattungsantrag - [Ihre Kursnummer]".

Bestätigung erhalten

Innerhalb von 3 Werktagen erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Antrags. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum und eventuelle zusätzlich benötigte Dokumente.

Prüfung durch unser Team

Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Fall gründlich anhand unserer Richtlinien. Bei Fragen kontaktieren wir Sie direkt. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5-7 Werktage.

Entscheidung und Auszahlung

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung auf dasselbe Zahlungsmittel überwiesen, mit dem Sie ursprünglich bezahlt haben. Kreditkarten: 5-10 Werktage, Banküberweisungen: 3-5 Werktage.

Wichtige Hinweise zur Rückerstattung

Rückerstattungen werden grundsätzlich nur auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Bei Kursen, die mit Gutscheinen oder Rabatten erworben wurden, erfolgt die Rückerstattung basierend auf dem tatsächlich bezahlten Betrag. Zertifikatskurse, die bereits erfolgreich abgeschlossen wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache oder auf Wunsch in englischer Sprache.

Ausnahmen und besondere Umstände

Gruppenkurse und Live-Webinare haben spezielle Stornierungsfristen. Hier gilt eine Frist von 48 Stunden vor Kursbeginn für eine vollständige Rückerstattung. Bei Kursen mit physischen Materialien werden Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, die Stornierung erfolgt vor dem Versand. Firmenschulungen unterliegen gesonderten Vereinbarungen, die im jeweiligen Vertrag geregelt sind.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: contact@bluehavenlab.com
Telefon: +41 52 214 01 96
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr